BARBORA siūlo platų prekių asortimentą, siekiant patenkinti įvairius pirkėjų poreikius. Pirkėjams siūlome platų (iki 65 tūkst.) skirtingų įvairių maisto produktų ir pramoninių prekių asortimentą. Ypatingas dėmesys skiriamas šviežiems ir greitai gendantiems produktams, tokiems kaip mėsa ir mėsos gaminiai. Šiame straipsnyje apžvelgsime svarbiausią informaciją apie mėsos ir mėsos gaminių pirkimą BARBOROJE, pradedant nuo kokybės ženklų ir baigiant patogiu pristatymu.
Mėsos ir Mėsos Gaminių Kokybė bei Ženklinimas
BARBOROJE didelis dėmesys skiriamas prekių kokybei, ypač kai kalbama apie greitai gendančius maisto produktus. Svarbu atkreipti dėmesį į du pagrindinius ženklinimus ant produktų pakuočių:
- „Tinka vartoti iki...“: Užrašas „Tinka vartoti iki...“ nurodo, kad tai labai greitai gendantis maisto produktas, galintis per trumpą laiką sukelti tiesioginį pavojų žmonių sveikatai. Įprastai šiuo užrašu ženklinami švieži, atvėsinti maisto produktai, tokie kaip jogurtas, pienas, mėsa, įskaitant maltą mėsą ir mėsos gaminius, žuvis ir jos produktai, nepasterizuotos vaisių sultys ir t. t. Žymuo nurodo terminą imtinai, kas reiškia, kad po nurodytos datos produkto vartoti negalima.
- „Geriausias iki...“: Užrašas „Geriausias iki...“ paprastai pateikiamas ant negreitai gendančių maisto produktų pakuočių, pavyzdžiui, kruopų, miltų, makaronų, taip pat konservuotų, džiovintų maisto produktų ir t. t. Daugelis šių maisto produktų pasibaigus šalia užrašo „Geriausias iki...“ nurodytam terminui dar yra saugūs vartoti, tačiau jų kokybė jau gali būti pablogėjusi, pavyzdžiui, susilpnėjęs aromatas.
Siekiant aiškumo, apibendriname šiuos ženklinimus lentelėje:
| Ženklinimas | Reikšmė | Pavyzdžiai | Svarba |
|---|---|---|---|
| Tinka vartoti iki... | Labai greitai gendantis maisto produktas, galintis sukelti pavojų sveikatai. | Šviežia mėsa, malta mėsa, mėsos gaminiai, pienas, jogurtas, žuvis. | Terminas imtinai, po kurio vartoti nebegalima. |
| Geriausias iki... | Negreitai gendantis maisto produktas, kurio kokybė gali pablogėti po nurodyto termino, bet vis dar saugus vartoti. | Kruopos, miltai, makaronai, konservai, džiovinti produktai. | Po termino dar saugu, bet gali prarasti aromatą ar tekstūrą. |
Ką daryti su nekokybiškomis prekėmis?
Jei gavote nekokybiškas prekes, jas galite atiduoti kurjeriui, kol jis dar neišvykęs. Jei kurjeris jau išvyko, prašome ne vėliau kaip 72 valandas nuo prekių pristatymo kreiptis telefonu: (8 5) 230 9309 arba el. paštu. Jūs turite teisę atsisakyti BARBOROJE pirktų netinkančių prekių. Netinkančią prekę galite iš karto atiduoti kurjeriui, kol jis dar neišvykęs. Apie tai, kad norite grąžinti jums netinkančią kokybišką prekę, taip pat galite pranešti mums telefonu: (8 5) 230 9309 arba el. paštu. Pateikę rašytinį pranešimą apie keičiamas arba grąžinamas kokybiškas prekes, turite ne vėliau kaip per 15 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos grąžinti prekę (jeigu ji buvo pristatyta) ją išsiunčiant registruotu paštu arba perduodant šią prekę mums tiesiogiai mūsų nurodytu adresu.
Mėsos ir Sveriamų Prekių Užsakymas bei Pakaitalai
BARBOROJE galite patogiai užsakyti tiek fasuotus, tiek sveriamus mėsos produktus. Jeigu prie prekės yra pasirinkimas „vnt.“, ją į pirkinių krepšelį galite įsidėti vienetais. Dėdamiesi sveriamas prekes į krepšelį, laukelyje „vnt.“ galite įrašyti prekės svorį (kilogramais) arba kiekį (vienetais). Pavyzdžiui, užsakant mėsą, galite nurodyti tikslų norimą svorį kilogramais.
Sveriamų prekių kainų skirtumai
Jei pasvertos prekės svers mažiau nei sistemoje nurodytas vidutinis svoris (pvz., apelsinai ar mėsos gabalas), kainų skirtumą grąžinsime jums į sąskaitą, iš kurios atlikote mokėjimą, per 7 darbo dienas.
Prekių pakaitalai
Kartais pasitaiko, kad pristatymo dieną nebeturime tam tikros užsakytos prekės ar pakankamo jos kiekio. Tai ypač aktualu renkantis šviežius mėsos produktus, kurių prieinamumas gali kisti. Tokiu atveju trūkstamą prekę galime pakeisti kita panašios sudėties ir kainos preke.
Pavyzdys: Užsisakėte 1kg plautų morkų už 0,46 €/kg. Rinkdami užsakymą pamatėme, kad šių morkų nebėra, tačiau galime jums įdėti kitų plautų morkų, kainuojančių 0,37 €/kg. Žinoma, už jas mokėsite mažesnę kainą.
Norėdami įjungti pakaitalų parinkimo paslaugą, eikite į savo profilį, susiraskite skiltį „Mano nustatymai“ ir uždėkite varnelę prie „Parinkti pakaitalą, jei nėra užsakytos prekės“. Būtinai paspauskite apačioje esantį mygtuką „Saugoti“. Jei pakaitalų gauti nepageidaujate, savo nustatymuose varnelę nuimkite.
Jei parinktas pakaitalas jums netiko, atiduokite jį kurjeriui, o mes per 7 d. d. grąžinsime pinigus.
Užsakymo Pristatymas ir Susiję Mokesčiai
BARBORA užtikrina patogų prekių pristatymą jūsų pasirinktu laiku.
- Pristatymo laiko rezervacija: Pasirinkus prekių pristatymo laiką, jis rezervuojamas 40 min., kad galėtumėte užbaigti apsipirkimą ir sumokėti. Praėjus šiam laikui, laiko rezervacija yra atšaukiama. Jei norėsite tęsti, reikės pasirinkti naują pristatymo laiką.
- Pristatymo mokestis: Pristatymo mokestis yra nuo 1,49 iki 3,49 €. Užsisakius prekių už 69,99 €, prekės gali būti pristatomos nemokamai (suma iki nemokamo pristatymo atvaizduojama prekių krepšelyje). Į galutinę apsipirkimo sumą nėra įtraukiamas pakavimo mokestis, pristatymo mokestis bei kupono suteikiamos nuolaidos suma. Jei pateikto užsakymo krepšelio vertė nesiekia 69,99 €, net ir papildžius pateiktą užsakymą, pristatymo mokestis išlieka.
- Mažo krepšelio mokestis: Krepšeliams, kurie nesiekia 39,99 € sumos, taikomas 4,00 € mažo krepšelio mokestis.
- Pastaba kurjeriui: Jei norite suteikti kurjeriui papildomos informacijos, pvz., kaip privažiuoti prie jūsų namo, ją įrašykite laukelyje „Pastaba“ (laukelį pamatysite pasirinkę pristatymo ar atsiėmimo adresą). Šią informaciją matys tik kurjeris - ji bus neprieinama kitiems BARBOROS darbuotojams.
Užsakymo atšaukimas
Norėdami atšaukti užsakymą, prašome skambinti mums telefonu: (8 5) 230 9309 arba rašyti el. paštu.
Apmokėjimas ir Sąskaitos Faktūros
BARBORA siūlo įvairius patogius apmokėjimo būdus:
- Elektroninis bankas: Užsakymą galite apmokėti per elektroninį banką (SEB, Luminor, Swedbank, Artea, Citadele, Paysera, NEO Finance, SME Bank, Lietuvos centrinė kredito unija (LCKU)).
- Banko kortelės: Galima atsiskaityti kreditine arba debetine kortele (kortelėje turi būti aktyvuotos 3D Secure bei saugaus atsiskaitymo paslaugos, taip pat kortelė turi būti registruota Europos bendrijos šalyje) bei banko kortele pristačius prekes.
Sąskaitos faktūros įmonės vardu
Jei norite gauti sąskaitą faktūrą įmonės vardu, paskutiniame apsipirkimo žingsnyje pasirinkite, kad perkate kaip įmonė. Suveskite ir išsaugokite įmonės rekvizitus ir pasirinkite apmokėjimo būdą. Sąskaitą faktūrą jums atsiųsime el. paštu, kai užsakymas bus galutinai įvykdytas (tai gali užtrukti iki kitos dienos ryto po užsakymo pateikimo). Atkreipiame dėmesį, kad atlikus užsakymą, įmonės rekvizitų patys pakeisti negalėsite. Jeigu po užsakymo pateikimo atnaujinote įmonės rekvizitus, pakeitimai galios tik naujiems užsakymams. PVM sąskaitos faktūros yra perrašomos tik tuo atveju, jei nepraėjo daugiau nei 3 d. d. po prekių pristatymo. Norėdami perrašyti sąskaitą faktūrą, kreipkitės el. paštu.
Norėdami, kad tam tikros prekės būtų atskirose sąskaitose, rekomenduojame pateikti kelis skirtingus užsakymus, nes tokios galimybės nėra.
Permokos grąžinimas
Susidariusi permoka už nepristatytas, nekokybiškas ar grąžintas prekes yra grąžinama per 7 darbo dienas į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
Jei sumokėjote, tačiau skiltyje "Mano užsakymai" matote, kad užsakymas neapmokėtas arba atšauktas, prisijunkite prie savo el. banko ir patikrinkite, ar buvo nuskaičiuoti pinigai. Jei taip, tuomet šiek tiek luktelkite ir vėl patikrinkite užsakymo statusą skiltyje "Mano užsakymai". Jei pinigai buvo nuskaičiuoti, bet užsakymo statusas nepasikeitė, kreipkitės el. paštu.
BARBOROS Paskyros Privalumai ir Papildomos Paslaugos
AČIŪ kortelė ir MAXIMOS pinigai
Perkant BARBOROJE į užregistruotą AČIŪ kortelę grįžta 1% MAXIMOS pinigų. Norėdami priregistruoti AČIŪ kortelę prie BARBOROS paskyros, įveskite jos numerį savo profilio skiltyje Mano AČIŪ kortelė. Pinigai atsiranda AČIŪ kortelėje per 5 darbo dienas. AČIŪ kortelę užregistruoti ir naudoti galite tik vienoje BARBOROS paskyroje.
Jeigu nematote akcijų, kurios galioja su AČIŪ kortele, kortelės galimai neužregistravote savo BARBOROS paskyroje. Kai kurie AČIŪ asmeniniai pasiūlymai ims galioti, tik kai juos aktyvuosite. Norėdami tą padaryti, prisijunkite prie savo AČIŪ paskyros ir spustelkite mygtuką „Imu viską!“. Atkreipkite dėmesį, kad akcijos BARBOROJE gali skirtis nuo vykstančių MAXIMOSE.
Sukauptus MAXIMOS pinigus galite panaudoti tik fizinėse MAXIMOS parduotuvėse.
Mažylių klubo nuolaidos galioja apsiperkant BARBOROJE. Prekėms, kurioms galioja kitos akcijos, nuolaida nesuteikiama.
Krepšelių ruošiniai
Ruošiniai - tai jūsų sukurti ir išsaugoti reguliariai perkamų prekių krepšeliai, padedantys greitai apsipirkti. Jei nenorite kiekvieną kartą ieškoti pamėgtų prekių, galite susikurti savaitės, sekmadienio pietų, valymo priemonių ar bet kokį kitą jums aktualų ruošinį. Kaskart atėję į BARBORĄ, ruošinio prekes vienu paspaudimu įsidėsite į tą dieną perkamų prekių krepšelį. Šį krepšelį galėsite atitinkamai pakoreguoti ar papildyti, tačiau pagrindinių prekių ieškoti jau nebereikės.
Norėdami susikurti ruošinį, eikite į savo profilį, tada spauskite “Krepšelių ruošiniai” -> “Kurti ruošinį” (jei naudojatės internetine svetaine, ruošinius taip pat rasite skiltyje “Mano prekės”). Susikūrę ruošinį norimu pavadinimu, susidėkite prekes. Radę reikalingą prekę, spauskite prie jos esančią širdelę ir pasirinkite, į kurį iš savo sukurtų ruošinių ją įdėti. Kitą kartą prisijungę visus savo ruošinius rasite skiltyje „Krepšelių ruošiniai“ (internetinėje svetainėje - ir skiltyje „Mano prekės“).
Kitos paslaugos ir informacija
- Alkoholinių gėrimų pardavimas: Alkoholinius gėrimus galite įsigyti, tačiau tabako gaminiais neprekiaujame. Alkoholinius gėrimus pristatome kasdien 10-20 val., sekmadienį 10-15 val. (rugsėjo 1 d. alkoholiniai gėrimai nepristatomi).
- Taros surinkimas: Nuo 2016.02.01 užstato už daugkartinę ir vienkartinę pakuotę dydis yra 0,10 €. Deja, BARBOROS kurjeriai neturi techninių galimybių priimti vienkartinę ar daugkartinę tarą iš klientų.
- Ginčų sprendimas: Kiekvienas vartotojas turi galimybę spręsti su BARBOROS parduotuve iškilusius ginčus elektroniniu būdu, nesikreipdamas į teismą. Daugiau informacijos apie alternatyvius ginčų sprendimo būdus galima rasti elektroninio ginčų sprendimo platformos internetinėje svetainėje. Nuoširdžiai kviečiame pretenzijas dėl BARBOROS parduotuvės teikiamų paslaugų visų pirma teikti telefonu: (8-5) 230 9309 arba el. paštu.