UAB STAR GROUP, arba kitaip "MADOS PRIESKONIAI" - tai gerai žinomų prekinių ženklų laikrodžių, juvelyrikos bei galanterijos parduotuvių tinklas visoje Lietuvoje bei internete adresu www.madosprieskoniai.lt. Parduotuvėse „Mados prieskoniai“ sau tinkamą aksesuarą išsirinks net išrankiausias pirkėjas, nes pas mus rasite didžiulį laikrodžių, tauriųjų ir netauriųjų metalų kaklo papuošalų, apyrankių, auskarų, žiedų bei pakabukų asortimentą. „Mados prieskoniai“ siūlo platų prekių asortimentą, įskaitant laikrodžius ir juvelyrinius dirbinius.
Pasiūlymai ir Dovanų Kuponai
"MADOS PRIESKONIAI" geriausių kainų pasiūlymų kolekcijoje - stilingi vyriški laikrodžiai, elegantiški laikrodžiai moterims ir kokybiški aksesuarai, kuriuos galite įsigyti su nuolaida. Geriausių kainų pasiūlymų kategorijoje rasite atrinktus aksesuarus, kuriuose dera kokybė, dizainas ir žema kaina. Tai puiki proga atnaujinti savo įvaizdį arba išrinkti dovaną artimam žmogui, neišleidžiant daugiau, nei reikia. Šioje prekių kategorijoje - laikrodžių išpardavimas, apimantis įvairių stilių aksesuarus - nuo klasikinio ir elegantiško iki modernaus ar sportiško dizaino.
"MADOS PRIESKONIAI" geriausių kainų pasiūlymų asortimente rasite tiek stilingus, tvirtus vyriškus laikrodžius, kurie išsiskiria solidumu ir ryškiu charakteriu, tiek elegantiškus, subtilių formų laikrodžius moterims, puikiai derančius prie įvairaus įvaizdžio. Peržiūrėkite „Geriausi kainų pasiūlymai“ skiltį "MADOS PRIESKONIAI" internetinėje parduotuvėje www.madosprieskoniai.lt ir pasinaudokite puikia proga įsigyti laikrodį už itin patrauklią kainą. "MADOS PRIESKONIAI" internetinėje parduotuvėje rasite platų stilingų laikrodžių ir aksesuarų pasirinkimą - nuo elegantiškų vyriškų, subtilių moteriškų iki aukštos kokybės šveicariškų laikrodžių.
Kartais išrinkti tinkamą dovaną brangiam žmogui nėra lengva. Dėl šios priežasties dovanų kuponas tampa puikiu pasirinkimu: jis suteikia galimybę artimam žmogui pačiam išsirinkti tai, kas jam labiausiai patinka. Ieškantiems dovanos vyrui, "MADOS PRIESKONIAI" dovanų kuponas yra itin praktiškas pasirinkimas. Dovanų kuponas vyrui suteikia galimybę pačiam išsirinkti tai, kas geriausiai atspindi jo stilių - ar tai būtų solidūs vyriški laikrodžiai, klasikiniai aksesuarai, ar išskirtiniai šveicariški laikrodžiai. Moterys vertina subtilumą, grožį ir individualumą. Dėl šios priežasties "MADOS PRIESKONIAI" dovanų kuponas moteriai leidžia pačiai nuspręsti, kokį stiliaus akcentą pasirinkti - galbūt elegantišką papuošalą, modernų aksesuarą ar prabangų laikrodį. Didžiausias dovanų kupono privalumas - laisvė rinktis. Tai užtikrina, kad kiekvienas dovanos gavėjas galės išsirinkti tai, kas labiausiai patinka. "MADOS PRIESKONIAI" parduotuvės dovanų kuponai yra stilingo dizaino, todėl atrodo reprezentatyviai ir puikiai tinka bet kokiai progai.
Įmonės veiklos apžvalga per atsiliepimus
Visgi, klientų patirtys, atsispindinčios atsiliepimuose, ne visada atitinka įmonės deklaruojamą kokybę ir aptarnavimo lygį. Tačiau, nėra taip jau viskas, kaip galima būtų tikėtis. Panagrinėkime darbuotojų ir klientų atsiliepimus apie šią įmonę, kad susidarytume išsamesnį vaizdą. Šiame straipsnyje panagrinėsime „Mados prieskonių“ klientų patirtis, susijusias su prekių kokybe, aptarnavimu ir garantiniu aptarnavimu, remiantis jų atsiliepimais.
Klientų patirtys ir atsiliepimai
Bendras įspūdis: atsiliepimų tendencijos
Apibendrinus klientų atsiliepimus, pastebima, kad didžioji dalis jų yra neigiama. Pirkėjai dažniausiai skundžiasi dėl nekompetentingo aptarnavimo, problemų su garantiniu aptarnavimu ir prastos prekių kokybės. Šios problemos kelia susirūpinimą, nes aptarnavimo kokybė ir garantinis aptarnavimas yra svarbūs faktoriai, lemiantys klientų pasitenkinimą ir lojalumą.
Garantinis aptarnavimas: iššūkiai ir problemos
Garantinis aptarnavimas yra viena iš dažniausiai minimų problemų. Klientai skundžiasi, kad visais gedimų atvejais moka tik bateriją pakeisti, po mėnesio sugenda tuo pačiu gedimu, jie vėl keičia bateriją, kai pasikonsultavus su kitais laikrodininkais pasakė, kad ne baterijoj esmė jau, kai tai kartojasi ta pati problema, o mechanizme arba laikrodis max brokuotas. Tačiau įmonė nepripažįsta ir sakė tinkrinti magnetinius laukus aplink save.
Kai kurie klientai mini, kad jiems buvo pasakyta, jog su garantiniu problemų nebūna ir jei laikrodis suges ar nutrūks apyrankė, reikės jį tik pristatyti jiems. Tačiau, kai nunešė laikrodį su nutrukusia apyranke, po paros sulaukė skambučio, kad apyrankė buvo kažkur stipriai užkabinta ir nutraukta. Pasijuto apgautas, nes apyrankė tikrai niekur nebuvo užkabinta. Taip pat klientai skundžiasi, kad "Mados Prieskoniai" nepripažįsta prekių broko ir kaltina klientus netinkamu naudojimu. Testą atliko Kauno hyper maximoi kur yra tie du broliai laikrodininkai (pasizymeja per visa Kauna) parwse atsakymą kad su laikrodziu viskas ok. Pasiemus laikrodi jis rasojo toliau. Kreipiausi per vartotoju teises ignoravo nieko neatrase.
Malonūs, kai prekę parduoti reikėjo, bet kai per metus laikrodis 4 kartus garantiniam atsidūrė ne dėl mūsų kaltės, tai atsakomybės neprisiima. Vienas klientas rašo: "Malonūs, kai prekę parduoti reikėjo, bet kai per metus laikrodis 4 kartus garantiniam atsidūrė ne dėl mūsų kaltės, tai atsakomybės neprisiima. Visais gedimų atvejais moka tik bateriją pakeisti, po menesio sugenda tuo pačiu gedimu, jie vėl keičia bateriją, kai pasikonsultavus su kitais laikrodininkais pasakė, kad ne baterijoj esmė jau, kai tai kartojasi ta pati problema, o mechanizme arba laikrodis max brokuotas. Bet įmonė nepripažįsta ir sakė tinkrinti magnetinius laukus aplink save." Kitas klientas teigia: „Laikrodyje, kuri nusipirkau pas juos, pasitaikė brokas jau po 2 sav prasidejo skubejimas arba atsilikimas! Sako, kad aš pats sulaužiau tą laikrodį!". Dar vienas klientas skundėsi: "Garantiniame talone vienais metais pasendinta data, t.y. Pirmas kartas, kai susiduriu su tokia nekompetetinga įmone. Malonūs, kai prekę parduoti reikėjo, bet kai per metus laikrodis 4 kartus garantiniam atsidūrė ne dėl mūsų kaltės, tai atsakomybės neprisiima." Šie pavyzdžiai rodo, kad „Mados prieskonių“ garantinis aptarnavimas gali būti problematiškas, o klientai dažnai susiduria su sunkumais bandydami apginti savo teises dėl brokuotos prekės.
Prekių kokybė: klientų lūkesčiai ir realybė
Kitas svarbus aspektas, kurį mini klientai, yra prekių kokybė. Kai kurie pirkėjai skundžiasi, kad laikrodžiai sugenda jau po kelių savaičių naudojimo, pasitaiko detalių kritimo nuo ciferblato atvejų. Vienas klientas pasidalino tokia patirtimi: "Nusipirkau laikrodį, sumokėjau nemažus pinigus. Po dviejų savaičių laikrodis pradėjo rasoti. Kreipiausi į pardavėją, jis paėmė laikrodį ir tipo padarė testą ir nieko blogo nerado. Pasiėmus laikrodį, jis rasojo toliau. Kreipiausi per vartotojų teises, ignoravo, nieko neatrašė. Toliau pradėjo kristi detalės laikrodžio nuo ciferblato, nuvežiau aš jį vėl jiems į Megoje esantį jų padalinį. Paprašiau grąžinti pinigus už nekokybišką prekę. Jie man atrašė laišką, kad su laikrodžiu viskas gerai, naudotojas nemoka naudotis laikrodžiu, todėl dėl jo kaltės jis rasoja, būtų juokinga, jeigu nebūtų graudu."
Kitas klientas rašė: "Klaipėdos Akropolyje vasario mėn. pirkau Pandoros apyrankę, nuo pirmos dienos apyrankės užsegimas nelaikė, ko pasekoje kelis kartus vos nepamečiau apyrankės. Nunesiau atgal i parduotuvę ir paprašiau , kad pakeistu nekokybiška preke, i ka gavau atsakyma , kad turi siusti i Kauna ar Viniu , kad ivertintu. Po ko gavau pacio direktoriaus atsakyma, kad preke yra kokybiska , o uzsegima pati sugadinau. Laukiu dabar kol grazins apyranke ir eisiu i vartotoju teises." Dar vienas klientas pasakojo: "Internetu pirkau Skagen laikrodį. Kurio vidus atsiskyrė nuo korpuso nuslydus laikrodžiui nuo rankos ant stalo. Paskambinau, pranešiau. Nusistebėjo, liepė atsiųst nuotraukas. Atsiunčiau. Tyla. Skambinu vėl, nusistebi, kad niekas man neatsakė. Liepia pristatyt į fizinę parduotuvę. Pristatau. Aptarnauja parduotuvės vedėja, neturiu jokių priekaištų. Draugiškai įspėja, kad jei detales reikės užsakinėti, gali užtrukt ilgokai. Ir tada daugiau nei mėnesio tyla, nieko….Skambinu pati. " Šie atsiliepimai leidžia daryti prielaidą, kad „Mados prieskonių“ parduodamų prekių kokybė ne visada atitinka klientų lūkesčius, o įmonė ne visada yra linkusi pripažinti savo atsakomybę už brokuotas prekes.
Aptarnavimo kokybė: abejingumas ir klaidinanti informacija
Klientų aptarnavimo kokybė "Mados Prieskoniai" parduotuvėse taip pat sulaukia įvairių vertinimų. Klientų atsiliepimai taip pat atskleidžia problemas, susijusias su aptarnavimo kokybe „Mados prieskonių“ parduotuvėse. Pirkėjai dažnai nusivilia pardavėjų abejingumu, nemandagumu ir nenoru padėti. Pasitaiko atvejų, kai konsultantai neatitraukia akių nuo telefono, net kai klientas kreipiasi pagalbos, arba nemandagiai atsako į klausimus ir nukreipia į kitą salelę. Taip pat, klientai mini atvejus, kai konsultantai pateikia klaidinančią informaciją apie prekių kainas ar garantinį aptarnavimą.
Vienas klientas teigė, kad konsultantas "ir vis dėl to atsikėlė nuo kėdės atidaryti vitriną bet akių nuo telefono taip ir ne atitraukė, tęsdama susirašinėjimą messenger …Man nereikia VIP aptarnavimo, bet buvo jausmas ,kad maišau konsultantui .." Kitas klientas pasidalino patirtimi: "Vakar link vakaro (apie ~19h) užėjus į megos prekybos centro Mados prieskonių salelę, teko nusivilti. Pirma atėjus prie salelės pardavėja kalbėjo mobiliuoju telefonu ir net nepastebėjo kai priėjau prie salelės, kol pardavėja atsisuko, teko truputėli palaukti ir tik ją pašaukus, ji atsisuko ir su visu nepasitenkinimu sako “ko reikia?” Tai skambėjo labai nemadagiai ir lyg atrodo sutrugdziau jai kalbėti su mobiliuoju telefonu darbo metu. Aš tiesiog norėjau maloniai paklausti kur būtų galima susimažinti laikrodį, nes mano pirktas laikrodis man buvo per didelis. Ir dar ji atšovė, nes neleidusi man pasakyti, kad matosi jog laikrodis pirktas ne iš jos salelės ir liepe eiti prie kitos. Tai ištikro pardavėja mane žiauriai supykdė. Aš pati dirbu panašioje srityje ir žinau kaip reikia bendrauti su klientais. Ši darbuotoja visiškai nežino kas yra malonus bendravimas, ją net teko pašaukti, kad galėčiau kažko paklausti ir pardavėja atsisukusi labai nemandagiai bendravo. Tikrai aptarnavimas nuvylė.. priešingai priėjus prie kitos salelės, pardavėja buvo labai maloni ir atsakė į visus mano klausimus su šypsena. Mados prieskoniai.. nu žiauriai nuvylėt.. daugiau iš jūsų nieko nesiruošiu pirkti ir net nerekomenduosiu draugams.."
Dar vienas klientas susidūrė su tokia situacija: "Konsultantė prieš paemant užstatą pasakė visiškai kitokią kainą. Atėjus prekei pasirodo kaina yra žymiai didesnė ir visiškai nepanaši į tokią apie kurią buvo tartasi." Tokie atsiliepimai rodo, kad „Mados prieskonių“ aptarnavimo kokybė ne visada atitinka klientų lūkesčius, o įmonė turėtų skirti daugiau dėmesio darbuotojų mokymams ir klientų aptarnavimo standartų gerinimui.
Įmonės pozicija dėl skundų
Įmonė "Mados prieskoniai" stengiasi reaguoti į klientų skundus ir teigia, kad nesklandumų pasitaiko visiems. Tačiau, ne visada pavyksta išspręsti problemas taip, kad klientai liktų patenkinti. Kartais įmonė netgi neigia klientų teiginius, kaip matyti iš atsakymo į skundą dėl nemandagaus aptarnavimo, kur klientas kaltinamas melu. Toks požiūris neprisideda prie pasitikėjimo įmone kūrimo. Vienas iš pavyzdžių - įmonės atsakymas į kliento skundą dėl nemandagaus aptarnavimo: "Kodėl gerbiama Darija meluojate , kad jums buvo pasakyta "ko nori"? Juk pati žinote, kad taip nebuvo." Tokia įmonės pozicija gali būti vertinama kaip neprofesionali ir neetiška, nes ji ne tik nepadeda išspręsti problemos, bet ir gali dar labiau suerzinti klientą.
Darbuotojų atsiliepimai apie darbo sąlygas
Atsiliepimai apie darbo sąlygas "Mados Prieskoniai" įmonėje yra nevienareikšmiai. Vieni darbuotojai teigia, kad darbas studijuojant tikrai geras, kiti pabrėžia, kad karjeros galimybių jokių. Algos nėra didelės, suteikiami priedai nuo pardavimų. Alga - minimumas plius procentai nuo apyvartos. Kai kurie darbuotojai mini galimybę laisvai derintis su kolegemis darbo grafiką, labai lankstų. Tačiau kiti atkreipia dėmesį, kad grafikas nėra suderinamas ir kad įmonė visiškai nevertina darbuotojų ir su jais nesiskaito. Tiesioginis vadovas nurodymus duoda per atstumą, kartais apsilanko. Darbo vieta mėgstanties madą ir laikrodžius. Bet karjeros galimybiu jokiu. Tiesiogine ta žodžio prasme išsikalinėja.
Be klientų atsiliepimų, svarbu atkreipti dėmesį ir į buvusių darbuotojų nuomonę apie įmonę. Atsiliepimai rodo, kad įmonė nevertina darbuotojų, su jais nesiskaito, o alga yra minimali su mažais priedais nuo pardavimų, nuo kurių dar nuskaičiuojami mokesčiai. Taip pat, darbuotojai mini tiesioginę turtinę atsakomybę už prekes. „Dirbau vedėjos darbą, tai kiek galiu pasakyti, kad įmonė visiskai nevertina darbuotojų ir su jais nesiskaito." "Alga - minimumas plius procentai nuo apyvartos. Vadovai: Tiesioginis vadovas nurodymus duoda per atstumą, kartais apsilanko. Tiesioginė turtinė pardavėjų atsakomybė už prekes - radus prekės trūkumą, tenka padengti iš savo kišenės (čia ir tuo atveju, jei vadyba nesužiūri prekių likučių taškuose, kaip dažniausiai nutinka)." "O kaip gi priedai? Nuo pardavimų gaunamas 1 proc. O, bet, tačiau nuo jo nuskaičiuojami mokesčiai."
Pirkimo-pardavimo taisyklės internetinėje parduotuvėje madosprieskoniai.lt
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios prekių pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau - Taisyklės) yra Pirkėjui ir „UAB Star Group“ (juridinio asmens kodas 300620698, buveinės adresas Partizanų g. 75K, Kaunas) (toliau - Pardavėjas) privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatomos Šalių teisės ir pareigos, prekių įsigijimo, sumokėjimo už jas, pristatymo ir grąžinimo sąlygos bei tvarka, taip pat kitos su prekių pirkimu ir pardavimu interneto parduotuvėje madosprieskoniai.lt susijusios nuostatos. Šios Taisyklės yra parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos Civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių gynimo įstatymu, Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis, Mažmeninės prekybos taisyklėmis, Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis. 1.2. Pirkėjas su šiomis Taisyklėmis sutinka, kai pažymi varnele aktyvų langą „Sutinku su Taisyklėmis ir Privatumo politika“, kuris atsiranda Pirkėjui išsirinkus prekę, ją įsidėjus į „pirkinių krepšelį“ ir nusprendus tęsti apsipirkimą. 1.3. Taisykles Pardavėjas turi teisę keisti, papildyti, taisyti, atsižvelgdamas į Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytus reikalavimus. Apie bet kokius pakeitimus, pataisymus ar papildymus interneto parduotuvėje madosprieskoniai.lt Pirkėjai informuojami jų nurodytu elektroniniu paštu siunčiant naujienlaiškį (informacinį pranešimą). 1.4. Pirkti prekes interneto parduotuvėje madosprieskoniai.lt turi teisę išimtinai tik: 1.4.1. veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. asmenys, sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka; 1.4.2. nepilnamečiai nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus, tik turėdami tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis; 1.4.3. juridiniai asmenys. 1.5. Pirkėjas, sutikdamas su Taisyklėmis, patvirtina, kad remdamasis šių Taisyklių 1.4 punktu, turi teisę pirkti prekes interneto parduotuvėje madosprieskoniai.lt.
2. Asmens duomenų apsauga
2.1. 2.2. Pirkėjas, sutikdamas su šiomis Taisyklėmis, sutinka, kad Pardavėjas tvarkytų jo asmens duomenis, pateiktus registracijos formoje, Pirkimo-pardavimo sutarties įvykdymo tikslais. 2.3. Pirkėjas, sutikdamas su šiomis Taisyklėmis, sutinka, kad jo nurodytu el. pašto adresu bus siunčiami informaciniai pranešimai, būtini prekių užsakymui, mokėjimui ir pristatymui įvykdyti. 2.4. Anketoje, kurią Pirkėjas užpildo, norėdamas įsigyti prekę, Pirkėjas gali pasirinkti, jeigu nori, kad jam būtų siunčiami Pardavėjo pranešimai ar pasiūlymai. Pirkėjui nepageidaujant, Pardavėjas nenaudos Pirkėjo asmens duomenų rinkodaros tikslais ir nesiųs Pirkėjui reklaminių ar informacinių pranešimų, išskyrus tuos, kurie būtini vykdant Pirkėjo pateiktą užsakymą. 2.5. Pardavėjas įsipareigoja neatskleisti Pirkėjo asmens duomenų tretiesiems asmenims, išskyrus Pardavėjo partnerius, teikiančius prekių pristatymo ar kitas su Pirkėjo užsakymo tinkamu įvykdymu susijusias paslaugas. Visais kitais atvejais Pirkėjo asmens duomenys tretiesiems asmenims gali būti atskleidžiami tik Lietuvos Respublikos teisės aktų numatyta tvarka.
3. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas
3.1. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, išsirinkęs perkamą (-as) prekę(-es) ir suformavęs prekių krepšelį (toliau - Prekių krepšelis), susipažinęs su Taisyklėmis ir nurodęs visus būtinus duomenis, paspaudžia mygtuką „TĘSTI“. 3.2. Sudarius Pirkimo - pardavimo sutartį, Pirkėjo užsakymo atlikimo metu nurodytas prekių asortimentas, jų kiekis, kaina, pristatymo laikas bei kitos sąlygos yra privalomos tiek Pirkėjui ir Pardavėjui ir gali būti keičiamos tik šiose Taisyklėse nustatyta tvarka. 3.3. Pirkimo-pardavimo sutartys registruojamos ir saugomos madosprieskoniai.lt duomenų bazėje.
4. Pirkėjo teisės
4.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes interneto parduotuvėje madosprieskoniai.lt vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis. 4.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo - pardavimo sutarties, sudarytos su internetine parduotuve madosprieskoniai.lt, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu (elektroniniu paštu, nurodant pageidaujamą grąžinti prekę ir jos užsakymo numerį) ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės pristatymo dienos. Tokiu atveju, Pirkėjas privalo grąžinti prekes Pardavėjui savo sąskaita. 4.3. 4.2 punkte aptarta Pirkėjo teisė atsisakyti prekių pirkimo-pardavimo sutarties įgyvendinama vadovaujantis Civilinio kodekso 6.2287 straipsnio 1 dalies 7 punktu. 4.4. 4.2 punkte aptarta Pirkėjo teise Pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat jei ji nebuvo naudojama. Nepaisant to, kad Pirkėjui tam tikrais atvejais negalima atšaukti, anuliuoti ar koreguoti užsakytų Prekių krepšelį, Pirkėjui lieka teisė atsisakyti sutarties ir Prekes grąžinti šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
5. Pardavėjo teisės
5.1. Jei Pirkėjas bando bet kokiu būdu pakenkti interneto parduotuvės darbui, duomenų saugumui ar pažeidžia kitus 6 punkte paminėtus Pirkėjo įsipareigojimus, tuomet Pardavėjas turi teisę panaikinti Pirkėjo registraciją ar kitaip apriboti galimybę naudotis interneto parduotuve madosprieskoniai.lt. 5.2 Kai kurių prekinių ženklų prekių kainos el. parduotuvėje gali skirtis nuo fizinėse parduotuvėse esamų kainų. Pasiliekame teisę keisti ir kontroliuoti kainas pagal rinkos pokyčius. 5.3 Akcijų laikotarpiniai ir nuolaidos el. parduotuvėje ir fizinėse parduotuvėse gali skirtis.
6. Pirkėjo įsipareigojimai
6.1. Pirkėjas privalo sumokėti už įsigytas prekes ir jas priimti šiose Taisyklėse numatyta tvarka. 6.2. Jei Pirkėjas, prekių pristatymo metu, be svarbių priežasčių atsisako priimti prekes, Pirkėjas privalo padengti prekių grąžinimo Pardavėjui išlaidas. 6.3. Pirkėjas įsipareigoja saugoti ir neperduoti tretiesiems asmenims savo prisijungimo prie interneto parduotuvės madosprieskoniai.lt duomenų. Jeigu Pirkėjas praranda prisijungimo duomenis, privalo nedelsiant informuoti madosprieskoniai.lt. Madosprieskoniai.lt neatsako už trečiųjų asmenų veiksmus pasinaudojus Pirkėjo prisijungimo duomenimis iki informavimo momento ir galimybės interneto parduotuvės administratoriui pakeisti Pirkėjo prisijungimo duomenis. Tokiu atveju madosprieskoniai.lt turi teisę laikyti, kad veiksmus interneto parduotuvėje atliko Pirkėjas. 6.4. Interneto parduotuvės madosprieskoniai.lt Pirkėjai privalo laikytis šių Taisyklių bei sąlygų, aiškiai nurodytų internetinės parduotuvės informacijos skiltyse, ir nepažeisti Lietuvos Respublikos teisės aktų.
7. Pardavėjo įsipareigojimai
7.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti galimybę naudotis interneto parduotuvės paslaugomis, kurios veikimo sąlygas nustato šios Taisyklės ir kitos interneto parduotuvėje madosprieskoniai.lt skelbiamos sąlygos. 7.2. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo įsigytas prekes pristatyti nurodytu adresu, remdamasis sąlygomis, kurias nustato šios Taisyklės. 7.3. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumo teisę į jam priklausančią asmeninę informaciją. 7.4. Iškilus nenumatytiems atvejams, kai dėl nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti interneto parduotuvėje madosprieskoniai.lt įsigytos prekės, Pardavėjas turi teisę nutraukti pirkimo - pardavimo sutartį, prieš tai informuodamas pirkėją. Pardavėjas gali pasiūlyti analogišką prekę, Pirkėjui atsisakius, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti sumokėtus pinigus per 10 (dešimt) darbo dienų. 7.5. Pirkėjui pasinaudojus Taisyklių 4.2 punkte numatyta teise ir esant Taisyklių 4.4 punkte numatytai sąlygai, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) dienų, nuo grąžinamos prekės gavimo dienos. Pinigai, sumokėti už pirminį prekių pristatymą Pirkėjui, nėra grąžinami.
8. Prekių kainos
8.1. Prekių kainos interneto parduotuvėje ir suformuotame užsakyme madosprieskoniai.lt nurodomos eurais. Pardavėjas yra PVM mokėtojas. PVM įtrauktas į kainą. 8.2. Nurodant prekių kainas ir akcijas madosprieskoniai.lt puslapyje, remiamasi LR Konkurencijos tarybos Rekomendacijomis dėl kainų palyginimo reklamose, konkrečiai 9 ir 13 punktais. 8.3. Dėl 8.2. punkte aptartų nuolaidų atvaizdavimo principų, nuolaidų dydis gali nesutapti su fizinėse parduotuvėse nurodytomis nuolaidomis. 8.4. Dėl 8.2. punkte aptartų prekių kainų atvaizdavimo principų, palyginamoji kaina ne visada sutampa su pradine bazine kaina, nuo kurios yra skaičiuojamos nuolaidos. 8.5. Prekių kainos madosprieskoniai.lt gali skirtis nuo fizinėse parduotuvėse esančių kainų.
Svarbu! Mūsų parduotuvėse laikrodžio baterijos yra saugomos, todėl laikrodis nėra aktyvus ir jo tikslus laikas nėra nustatytas. Vadovaudamiesi pasauline praktika laikrodžių laikas fizinėse parduotuvėje nustatomas 10:10. Nustatant laikrodį 10:10 pozicijai, ženklo pavadinimas yra gerai matomas ir rodyklės neužstoja kitų svarbių laikrodžio dalių. Perkant laikrodį konsultantės jums nustatys tikslų laiką ir datą. Jeigu laikrodis sustos per 3 mėnesius, elementą pakeisime visiškai nemokamai!
9. Atsiskaitymo už prekes tvarka ir terminai
9.1. Pirkėjas atsiskaito už įsigytas prekes per atsiskaitymo partnerio sistemą paysera.lt; 9.2. Pirkėjas, atsiskaitydamas 9.1. punkte aptartu būdu, įsipareigoja už prekes atsiskaityti nedelsdamas. Tik jam sumokėjus bus formuojamas prekių siuntinys. 9.3. Jeigu Pirkėjas nesumoka už įsigyjamas prekes ilgiau nei 3 (tris) darbo dienas, laikoma, kad Pirkėjas atsisakė pirkimo-pardavimo sutarties (Civilinio kodekso 6.2285 straipsnio 2 dalis).
10. Prekių pristatymas
10.1. Pirkėjas, įsigydamas prekes interneto parduotuvėje madosprieskoniai.lt, gali pasirinkti prekių pristatymo būdą: prekių pristatymo paslaugą. 10.2. Prekių pristatymo paslauga: 10.2.1. Pirkėjas, pasirinkęs prekių pristatymo paslaugą, įsipareigoja pateikti tikslų prekių pristatymo adresą; 10.2.2. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, kai jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu ir remiantis kitais Pirkėjo pateiktais duomenimis, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui; 10.2.3. prekes gali pristatyti pats Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas; 10.2.4. prekių pristatymo mokestis 3,80 eur, jei krepšelio suma nesiekia 60 eur; 10.3. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių. 10.4. Gavęs prekes Pirkėjas privalo kartu su Pardavėju arba jo įgaliotu atstovu patikrinti siuntos ir prekės (-ių) būklę bei pasirašyti sąskaitą faktūrą, važtaraštį ar kitą siuntos perdavimo ir priėmimo dokumentą. Pirkėjui pasirašius sąskaitą faktūrą, važtaraštį ar kitą siuntos perdavimo ir priėmimo dokumentą, laikoma, kad siunta perduota tinkamos būklės, prekių pažeidimų, kurių atsiradimo pagrindas priskirtinas ne gamykliniam brokui, bei prekės (-ių) komplektacijos neatitikimų (tokių, kuriuos galima nustatyti apžiūrint prekių išorę) nėra. Pastebėjęs, kad pateiktos siuntos pakuotė pažeista (suglamžyta, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista), prekė (-ės) yra pažeista (-os) ir (ar) prekė (-ės) yra netinkamos komplektacijos, Pirkėjas privalo tai pažymėti sąskaitoje faktūroje, važtaraštyje ar kitame siuntos perdavimo ir priėmimo dokumente bei, dalyvaujant Pardavėjui ar jo atstovui, surašyti laisvos formos siuntos ir (ar) prekės (-ių) pažeidimo (neatitikimo) aktą. Pirkėjui neatlikus šių veiksmų, Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės prieš Pirkėją dėl prekių pažeidimų, jeigu tokių pažeidimų atsiradimo pagrindas nėra gamyklinis brokas, bei dėl prekių komplektacijos neatitikimų, jeigu šiuos neatitikimus galima nustatyti apžiūrint prekių išorę. 10.5. Visų parduodamų prekių ypatybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme. Pardavėjas neatsako už tai, kad interneto parduotuvėje esančių prekių spalva, forma ar kiti parametrai gali neatitikti realaus prekių dydžio, formos ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.
11. Prekių grąžinimas
11.1. Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis ūkio ministro 2011 m. gruodžio 23 d. įsakymu Nr. 4-959 „Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“ patvirtintomis Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis. 11.2. Norėdamas grąžinti prekę (-es), vadovaudamasis 11.1 punktu, Pirkėjas turi pranešti Pardavėjui el. Pardavėjas atsiųs prekių grąžinimo dokumentą, kurį Pirkėjas privalo užpildyti ir pateikti Pardavėjui kartu su grąžinamomis Prekėmis. 11.3. Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų: 11.3.1. grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė); 11.3.2. prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta; 11.3.3. prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė); 11.3.4. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta; 11.3.5. grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą, garantinį taloną (jei jis buvo išduotas) ir užpildytą grąžinimo dokumentą; 11.3.6. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas prekes, jei buvo nesilaikoma prekių grąžinimo sąlygų; 11.3.7. Prekių grąžinimas vykdomas Pirkėjo pasirinktu būdu; 11.3.8. tuo atveju, kai prekė grąžinama remiantis 4.2 punkte numatyta teise, Pirkėjui tenka prekių grąžinimo išlaidos. 11.4. pinigai už grąžintas prekes grąžinami tik banko pavedimu pervedimu į mokėtojo banko sąskaitą per 14 d.d. nuo grąžintų Prekių gavimo momento. Pinigai, sumokėti už pirminį prekių pristatymą Pirkėjui, nėra grąžinami. Pardavėjas neprisiima atsakomybės dėl pavedimo už grąžintas prekes vėlavimo ar nepadarymo, jeigu Pirkėjas klaidingai pateikia arba nepateikia grąžinimui reikalingų duomenų.
12. Dovanų kuponai
12.1. Pardavėjas siūlo du Dovanų kupono įsigyjimo būdus - fizinėje parduotuvėje ir internetinėje parduotuvėje madosprieskoniai.lt. 12.2. Dovanų kuponu, pirktu fizinėje parduotuvėje, galima atsiskaityti TIK fizinėje parduotuvėje. 12.3. Dovanų kuponu, pirktu el. parduotuvėje madosprieskoniai.lt parduotuvėje, galima atsiskaityti TIK madosprieskoniai.lt. 12.4.
13. Apsikeitimas informacija
13.1. Pardavėjas komunikuoja su Pirkėju naudodamasis jo registracijos formoje pateiktu el. pašto adresu ar telefono numeriu, o Pirkėjas gali naudotis visais susisiekimo kanalais, nurodytais interneto parduotuvės madosprieskoniai.lt svetainės skyriuje „KONTAKTAI“.
14. Atsakomybė
14.1. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už registracijos formoje pateiktų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas registracijos formoje pateikia netikslius duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš Pirkėjo patirtų tiesioginių nuostolių atlyginimo. 14.2. Pirkėjas visiškai atsakingas už savo veiksmus, atliktus prisiregistravus prie interneto parduotuvės madosprieskoniai.lt. 14.3. Pirkėjas atsako už savo registracijos duomenų saugumą. Jei registracijos duomenis naudoja trečiasis asm...
tags: #mados #prieskoniai #nuolaidos #kodas